消费者享有的权利是什么 (一)

答消费者享有的权利主要包括以下几点:
安全权:消费者在购买和使用商品或接受服务时,有权确保人身与财产安全不受损害。这意味着消费者有权获得符合安全标准的产品和服务,避免因质量问题或不当操作引发的伤害。
知情权:消费者有权获取商品或服务的真实信息。这包括商品的成分、用途、性能、有效期、产地等详细信息,以及服务的提供方式、质量标准、价格等。知情权旨在帮助消费者作出明智的决策,避免因信息不透明导致的不当消费。
自主选择权:消费者在购买商品或接受服务时,有权根据个人偏好、需求和预算自由选择。这意味着消费者有权比较不同商品或服务的优劣,选择最符合自己需求和期望的选项,且不受任何强迫或误导。
这些权利共同构成了消费者保护的核心,旨在为消费者提供一个公平、透明、安全的消费环境,保障消费者的合法权益,促进市场的健康发展。
我国消费者享有哪些权利 (二)
答我国消费者享有以下权利:
安全权:在购买、使用商品和接受服务时,消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。
知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权:消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
公平交易权:消费者享有公平交易的权利。
求偿权:消费者享有依法获得赔偿的权利,当自身权益受到损害时,可以要求赔偿。
结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:在购买、使用商品和接受服务时,消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者依法享有的权利有几种 (三)
答消费者权益内容包括了九方面的权利,主要就有:1、 安全保障权。2、 知悉真情权。3、 自主选择权。4、 公平交易权。5、依法求偿权。(6)求教获知权。(7)依法结社权。(8)维护尊严权。(9)监督批评权。
一、消费者依法享有的权利有几种
(1) 安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。
(2) 知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4) 公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
(5)依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
二、消费者权益保护
(一)保护机关
消费者权益保护机关有两类:即行政执法机关和行业主管部门。
行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是:
(1)通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生。
(2)通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平,安全的消费环境。
(3)通过对广告的监督管理,查处虚假广告和引人误解的宣传行为,维护消费者的选择权和合法权益。
(4)通过商标管理,查处商标假冒行为,为消费者选购优质商品创造条件。
(5)通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
(6)指导消费者协会的工作。
(二)保护组织
1.消费者组织
即消费者保护团体,是指依法成立的对商品和服务进行社会监督,从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物,是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几个特征:它是一种社会团体, 以保护消费者合法权益为宗旨, 不以营利为目的。
2.消费者协会
中国消费者协会,是中国广大消费者的组织,是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。
消费者协会的任务有两项,一是对商品和服务进行社会监督,二是保护消费者权益。我国法律规定消费者协会有七项职能,即:
(1)向消费者提供消费信息和咨询服务。
(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
(3)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。
(4)受理消费者的投诉,并对投诉进行调查、调解。
(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。
(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害的消费者提起诉讼。
对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评。
国际消费者组织中影响较大的有国际消费者联盟组织“IOCU”和欧洲消费者同盟机构“BEUC”。
权利和义务都是统一的,作为消费者更多时候是关注其权益,毕竟很多时候消费者的权益都是受到了损害的。但另一方面,也不能忽视消费者的义务。而要是消费者与经营者之间产生了争议,可以向有关机构寻求保护,比如行政执法机关、行业主管部门、当地消费者协会等等。
中华人民共和国消费者权益保护法明确规定了我国消费者享有哪九项权益 (四)
答中华人民共和国消费者权益保护法明确规定了我国消费者享有以下九项权益:
保障安全权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
知悉真情权:
消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
自主选择权:
消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。
公平交易权:
消费者在购买商品或接受服务时,享有公平交易的权利。经营者不得强制交易,不得违背消费者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件。
依法求偿权:
消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经营者应当履行赔偿义务,不得故意拖延或无理拒绝。
依法结社权:
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。这有助于消费者更好地组织起来,共同维护自身权益。
接受教育权:
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。这有助于消费者提高自我保护意识,更好地维护自身权益。
获得尊重权:
消费者在购买、使用商品或接受服务时,其人格尊严、民族风俗习惯等应当得到尊重。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
强制消费违反了哪些法律 (五)
答强制消费违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利、公平交易的权利,包括获得质量保障、价格合理、计量正确等条件,同时有权拒绝经营者的强制交易行为。强制消费行为包括限定用户或消费者只能购买和使用特定产品、排斥其他经营者、强迫购买不必要的商品及配件、以检验为借口阻碍购买其他商品等,这些行为都违反了消费者权益保护法的相关规定。
此外,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,强买强卖商品、强迫他人提供服务或接受服务的行为,将受到治安管理处罚,包括拘留和罚款。在情节严重的情况下,强制消费可能构成强迫交易罪,根据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条的规定,可能被判处三年以下有期徒刑或拘役,并处或单处罚金;情节特别严重的,可被判处三年七年以下有期徒刑,并处罚金。
对于强制消费的处罚如下:
1.尚不构成犯罪的,处五日十日以下拘留,并处二百元五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
2.构成强迫交易罪的,一般处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
综上所述,消费者有自由选择商品的权利,对于所需的商品或者服务有权进行比较、鉴别和挑选;消费者有权拒绝强制交易。
【法律依据】:
《中华人民共和国刑法》
第二百二十六条
以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年七年以下有期徒刑,并处罚金:
(一)强买强卖商品的;
(二)强迫他人提供或者接受服务的;
(三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;
(四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;
(五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
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